Política de Privacidad

La plataforma digital (Plataforma), la cual está compuesta por una página web, puesta a disposición por MULTIMARCAS AL SA, SA. DE C.V. (en adelante NÜR), es una plataforma virtual que presta el servicio de la compra de productos que exhibe NÜR para que sean adquiridos por el Usuario, tales como ropa interior, lencería, pijamas, fajas, salidas de baño, sujetadores, etc.
NÜR es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto y en conformidad con lo dispuesto en los artículos 15, 16, 17 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, emite “Aviso de Privacidad” consistente en describir de manera detallada las prácticas de obtención de los Datos Personales, que se recopilan de los Usuarios, y el tratamiento de la información de los mismos. El Aviso de Privacidad definirá los alcances de la relación entre la empresa y el Usuario, en todo lo relativo a los Datos Personales, mismo que podrá ser complementado por los Términos y Condiciones que deberán considerarse como parte integral de la regulación del uso de esta Plataforma.
Al hacer uso de la Plataforma, el Usuario acepta y reconoce que ha leído este Aviso de Privacidad, y que presta su consentimiento expreso para el uso de sus Datos Personales, para los fines establecidos en este documento. Se presumirá que existe aceptación del presente Aviso de Privacidad, cuando el Usuario haya llenado y enviado la información correspondiente a la creación de una Cuenta de Usuario y/o a la compra de cualquier producto, y no se le solicitará información adicional a la especificada en el presente Aviso de Privacidad.

1. DEFINICIONES

Cookies: cadena de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de la Plataforma, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
Cuenta de Usuario: cuenta personal e intransferible por medio de la cual el Usuario accede y/o da uso a la Plataforma.
Datos Personales: toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Interacción en la Plataforma: facultad de los Usuarios para conocer los productos exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.
Mensajes de Datos: la información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
Operador: encargado de administrar operativa y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes Términos y Condiciones por NÜR o por la persona física o jurídica que ésta designe.
Plataforma: página web administrada por el Operador que permite la concurrencia de la compra de productos cuando el Usuario solicite un encargo.
Publicidad: toda forma de comunicación realizada por el Operador, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto(s): aquellos bien(es) exhibido(s) dentro de la Plataforma.
Usuario(s): quien(es) accede(n) y/o usa(n) la Plataforma para solicitar la compra de productos.

2. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS

NÜR, a través de la Plataforma, recopila los siguientes datos:
a) Datos proporcionados por el Usuario:
Los cuales se ingresan a la Plataforma al momento de crear una Cuenta de Usuario, de igual manera NÜR recopila datos sobre la verificación de antecedentes y de identidad del Usuario, también será posible recopilar información demográfica sobre el Usuario, incluso a través de las encuestas destinadas a ello e información que envían al soporte al cliente de NÜR, calificaciones, reconocimientos, etc.
b) Datos agregados durante el uso de los Servicios:
Si el Usuario lo permite, NÜR recopila sus datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil, cuando el Usuario ejecuta la Plataforma en primer plano.
Los Usuarios pueden usar la Plataforma de NÜR y prohibir que se recopilen sus datos de ubicación en sus dispositivos móviles.
NÜR recopila datos de las transacciones relacionadas con el uso de los Servicios que se prestan a través de la Plataforma, lo cual puede incluir el tipo de servicio solicitado, detalles del pedido, información de entrega, fecha y hora en que se llevó a cabo el pedido, monto cobrado, método de pago y en su caso, y/o código promocional ingresado.
Será posible recopilar datos sobre el dispositivo móvil usado por el Usuario para ingresar a la Plataforma y hacer uso de los Servicios, lo cual incluye, modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos, versiones, software, idiomas, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, número de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
NÜR permite que el Usuario se comunique a través de la Plataforma, por lo cual NÜR adquiere ciertos datos, como su fecha, hora y contenido. NÜR puede utilizar esta información para brindar servicios de soporte al cliente, con fines de seguridad, para mejorar sus productos y servicios y para realizar análisis de los mismos.
c) Datos de otras fuentes:
Los datos de otras fuentes pueden ser comentarios del Usuario respecto a NÜR y los servicios, tales como, calificaciones, opiniones y/o reconocimientos. En caso de que un Usuario invite a otra persona a usar la Plataforma, se recibirán los datos del invitado.
Es posible que NÜR reciba datos por proveedores de servicios de marketing y fuentes disponibles públicamente.

3. DE LAS FINALIDADES DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

NÜR recopila y utiliza información del Usuario, con la finalidad de brindar servicios y entregas confiables. NÜR utiliza los datos personales recopilados principalmente para realizar lo siguiente:
- Mejorar la seguridad del Usuario y los servicios
- Brindar Soporte al Usuario
- Realizar tareas de investigación y desarrollo de mercado
- Permitir la comunicación Usuario – Operador
- Enviar comunicaciones de marketing a los Usuarios
- Resolver temas relacionados con procedimientos legales
Así mismo, NÜR trata los datos personales proporcionados por el Usuario para las siguientes finalidades:
1. Ordenar, catalogar, clasificar, separar y/o almacenar los datos personales dentro de los sistemas de NÜR .
2. Crear y administrar la Cuenta de Usuario.
3. Mantener, desarrollar y controlar la relación comercial entre el Usuario y NÜR.
4. Proporcionar al Usuario la información necesaria, a través de la página web sobre los productos exhibidos.
5. Realizar procesos operativos y de administración de sistemas al interior de la Plataforma.
6. Prestar los servicios que ofrece NÜR y dar seguimiento a las necesidades específicas de los Usuarios.
7. Enviar información, noticias, publicidad y/o marketing, por medio de correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios exhibidos en la página web y/o la aplicación.
8. Mantener un registro histórico de información del Usuario, esto con la finalidad de desarrollar análisis sobre los intereses y las necesidades personales del Usuario.
9. Realizar periódicamente estrategias de mercado.
10. Elaborar prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
11. Gestionar solicitudes, quejas y/o reclamos de los Usuarios y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
12. Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los acuerdos suscritos con los clientes titulares de la información.
13. Llevar la gestión contable, económica, fiscal y administrativa de los Usuarios.
14. Acceder a centrales de riesgo para conocer los estados financieros de los Usuarios.
15. Transferencia de datos de manera nacional o internacional con proveedores con los cuales NÜR desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social.
16. Transferencia de datos a los aliados estratégicos de la empresa para que estos ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social.
17. Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.
18. Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.
En caso de que surjan otro tipo de finalidades respecto al tratamiento de datos personales, se informará por este medio.

4. DE LA TRANSFERENCIA DE LOS DATOS

En aquellos casos legalmente procedentes, el Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente al Departamento de Datos Personales de NÜR .
Los datos personales del Usuario podrán ser transferidos por NÜR dentro del territorio nacional y/o hacia el extranjero, de conformidad con lo siguiente:
A. Se podrán transferir a autoridades, organismos y/o entidades gubernamentales, en cumplimiento con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable a NÜR.
B. Autoridades, organismos y/o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho de NÜR, sus subsidiarias y/o afiliadas en cualquier proceso judicial.
C. Los datos podrán ser transferidos a compañías y agentes de seguro, cuando dicha transferencia sea sumamente necesaria por virtud de un Contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, mismo que tendrá como objeto ofrecerle seguros personalizados
D. A afiliadas y/o subsidiarias de NÜR, esto con el objetivo de valoración y análisis de perfiles de los usuarios, resguardo centralizado de la información y para fines estadísticos y de registro histórico de los Usuarios de NÜR, sus afiliadas y/o subsidiarias.
E. En caso de una reestructura corporativa de NÜR, incluyendo la fusión, consolidación, venta, liquidación y/o transferencia de activos, los datos personales serán transferidos a terceros.
F. Con base en los demás supuestos establecidos en la Legislación de Datos Personales que no requieren de su consentimiento.
G. En caso de que la transferencia sea necesaria debido al mantenimiento y/o cumplimiento de una relación jurídica por parte de NÜR, podrán ser transferidos a terceros.
H. Cuando la transferencia sea necesaria debido a la celebración o posible celebración de un Contrato, por NÜR, los datos personales serán transferidos a terceros.
I. NÜR puede también hacer uso de su Nombre y Usuario en plataformas como Facebook, Instagram y TikTok para efectos de publicidad.

5. DE LOS MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Para efectos de proteger los Datos Personales, NÜR ha implementado medidas de seguridad para su debido resguardo, a través de la plataforma Shopify la cual está certificada en el Nivel I de conformidad con las normas PCI-DSS, como sistema de seguridad y protección de la información proporcionada por el Usuario. NÜR procurará en todo momento mantener los Datos Personales de forma estrictamente confidencial y seguir adoptando cualquier medida razonable para mantenerlos seguros.

6. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Al momento que el Usuario abre su Cuenta de Usuario en la Plataforma, automáticamente se tiene acceso a sus datos personales, los cuales serán conservados a manos de NÜR durante el tiempo que este mantenga su cuenta en la Plataforma.
NÜR puede conservar algunos datos del Usuario aún después de que se elimine la cuenta, en caso de ser necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales.
Los Usuarios pueden solicitar la eliminación de su Cuenta de Usuario en cualquier momento a través del menú Configuración de Privacidad en la Plataforma de NÜR, después de recibir la solicitud, NÜR eliminará los datos que no está obligada a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos, de seguros, de litigios u otros.

En ciertas circunstancias es posible que NÜR no tenga la posibilidad de eliminar la Cuenta de Usuario, por ejemplo, si tiene créditos, reclamos o disputas pendientes. Una vez que se resuelva el inconveniente que impedía la eliminación, NÜR borrará la cuenta conforme a lo descrito anteriormente.
NÜR puede conservar información que resulte sumamente necesaria para fines de seguridad y prevención de fraude, en caso de que se desactive la Cuenta de Usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, NÜR puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta en la Plataforma en el futuro.

7. MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS

En aquellos casos legalmente procedentes, el Usuario podrá en todo momento y a través del procedimiento establecido, ejercer los siguientes derechos referentes a sus datos personales:
a) Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)
b) Revocar el consentimiento otorgado a NÜR para el tratamiento de sus datos personales.
c) Limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales.
d) Manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas.
Si el Titular desea ejercer sus derechos ARCO al tratamiento de sus datos personales o desea revocar su consentimiento, deberá presentar ante NÜR la solicitud correspondiente, mediante un escrito libre debidamente firmado, enviándolo a la dirección de correo electrónico:info@nurwear.mx, estableciendo como asunto “EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE DATOS PERSONALES”. Dicha solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la Legislación de Datos Personales vigente.
Los procedimientos tanto para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, como para la revocación de su consentimiento se le darán a conocer a través de los medios anteriores una vez recibida su solicitud.
El Departamento de Datos Personales de NÜR dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a Datos Personales y será atendida por el personal de NÜR en un plazo no mayor a 10 días hábiles contados a partir de su recepción y realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales, NÜR podrá ampliar este plazo hasta por 20 días hábiles más, cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que su solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 10 días hábiles siguientes de la respuesta por parte del Departamento de Datos Personales de NÜR.
NÜR pretende mantener actualizados sus datos personales en todo momento, es por lo cual se solicita la cooperación del Usuario para comunicarse oportunamente cualquier cambio que deba ser incorporado a las bases de datos.
El Usuario garantiza responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados para su atención personal, o de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal.

8. USO DE COOKIES

NÜR hace del conocimiento del Usuario, que utiliza tecnologías electrónicas (Cookies), a través de las cuales se monitorea automáticamente el comportamiento del Usuario, con la finalidad de brindar una experiencia adecuada, otorgándole nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Las Cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, aplicaciones, medios en línea y anuncios, almacenan en el navegador o en el dispositivo, los cuales podrán recabar, sin limitar, los siguientes aspectos de la navegación del Usuario en la plataforma:
A. Autenticar usuarios;
B. Información del tipo de explorador que utiliza;
C. Recordar las preferencias y configuraciones del usuario;
D. Determinar la popularidad del contenido;
E. Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad;
F. Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con los Servicios prestados.
Asimismo será permitido que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para NÜR, así como que dichos terceros presenten anuncios en su representación a través de internet, y realicen un seguimiento e informen a NÜR sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan la Plataforma, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea.
Los datos personales que se recaudan a través de estas tecnologías son las siguientes:
A) Dirección IP.
B) Sitios web y secciones que el Usuario visita desde la Plataforma.
C) Características del navegador.
D) Características de dispositivos.
E) Sistema operativo.
F) Preferencias de idiomas.
G) URL.
H) Información sobre acciones y conductas realizadas en la Plataforma
I) Fecha y hora de las visitas a la Plataforma
J) Datos de ubicación.
K) Localización del Usuario mientras la Plataforma está en uso
Estas tecnologías pueden deshabilitarse accediendo a las “opciones de internet” ubicadas en la sección de las “Herramientas” o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando o a través del ícono de configuración, herramientas o similar del dispositivo en el cual esté instalada la Plataforma; sin embargo, al desactivarlas debe tomar en cuenta que dicha acción podría provocar que no sea capaz de obtener el funcionamiento total que la Plataforma pudiera ofrecerle.

9. DE LAS MODIFICACIONES, ACTUALIZACIONES Y/O CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Esta declaración de protección de datos puede estar sujeta a cambios, adiciones o actualizaciones resultantes de nuevos requisitos legales, o requisitos propios de la empresa. NÜR se compromete a mantener al Usuario informado de cualquier cambio que se pueda realizar en esta Política de Privacidad, pues el presente Aviso de Privacidad estará permanentemente disponible y al alcance de todo Usuario por medio de la página web de NÜR para su consulta.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales se ha visto violentada por un comportamiento u omisión por parte de NÜR o sospecha una violación de las disposiciones legales, puede enviar al correo electrónico info@nurwear.mx su respectiva queja, y de manera inmediata su información y su cuenta de usuario pueda ser eliminada de la base de datos de NÜR, o bien, puede comunicarse con el Instituto Nacional de Acceso a la Información. y Protección de Datos (INAI), para mis información www.inai.org.mx

10. DE LOS DATOS DE CONTACTO

NÜR pone a su disposición los siguientes datos para aquellos que por cuestiones relacionadas al presente Aviso de Privacidad tengan necesidad de ponerse en contacto.
info@nurwear.mx

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Si usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sensibles sean transferidos y utilizados se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello y ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.