Términos y Condiciones

La plataforma digital (Plataforma), la cual está compuesta por una página web, puesta adisposición por MULTIMARCAS AL SA, SA.DE C.V. (en adelante NÜR), es unaplataforma virtual que presta el servicio de lacompra de productos, tales como ropainterior, lencería, pijamas, fajas, salidas debaño, sujetadores, etc.Los siguientes Términos y Condiciones tienenpor objeto regular el uso de todos losproductos y servicios en línea de NÜR através de normas específicas con cada uno delos productos que se ofrecen, en conjunto conel Aviso de Privacidad.Es responsabilidad del Usuario conocer lospresentes Términos y Condiciones, toda vezque, al hacer uso de la Plataforma, se sujetanautomáticamente a todo lo aquí establecido,incluyendo los cambios que pudieranocasionarse periódicamente dentro de losmismos.

  1. DEFINICIONES

Cuenta de Usuario: Cuenta de usoexclusivamente personal e intransferible através de la cual el Usuario podrá utilizar laPlataforma, la cual estará conformada por unusuario y contraseña.Operador: Encargado de administrar operativay funcionalmente la Plataforma representadapara los efectos de los presentes Términos yCondiciones por NÜR o por la persona física ojurídica que ésta designe.Plataforma: Página web administrada por elOperador que permite la concurrencia de lacompra de productos cuando el Usuariosolicite la gestión de un encargo.Producto(s): Aquellos exhibidos dentro de laPlataforma NÜR, los cuales son ropa interior,lencería, pijamas, fajas, salidas de baño,sujetadores, cubre pezones reusables ydesechables.Publicidad: Toda forma de comunicaciónrealizada por el Operador, con el fin de brindarinformación sobre productos, actividadescomerciales y comunicar estrategias ocampañas publicitarias o de mercadeo, propiaso de terceros; realizada como mecanismo dereferencia y no como oferta pública.Servicios: Compra y entrega a domicilio deProductos mediante la Plataforma NÜR.Software: Conjunto intangible de datos decómputo en donde se encuentra contenida lacreación del programa necesario para lainstalación de la Plataforma.Servicio al Cliente: Equipo que forma partedel personal de NÜR, que se encargará dellevar a cabo los procedimientos inherentes alas quejas planteadas por el Usuario, así comotambién para resolver cualquier tipo de duday/o inquietud.Suspensión de Cuenta: Acción que podrá serejecutada por el Operador cuando se acrediteque el Usuario está utilizándola encontravención con los presentes Términos yCondiciones.Usuario: Quien accede y/o usa la Plataformapara la compra de productos proporcionadospor NÜR.Verificación de Cuenta: Procedimiento quepodrá ejecutar la Compañía, tanto al momentode que un Usuario realice el llenado delFormulario, como en cualquier momentoposterior, en el cual se les podrá solicitar a losUsuarios su información general personal, afin de verificar que son veraces y/o que siguenvigentes y que sirven para identificarcorrectamente al Usuario.

  1. ASPECTOS GENERALESNÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Usuarios de NÜR aceptan y se sujetan alos Términos y Condiciones incorporados en elpresente, al hacer uso de la Plataforma, seentenderán como aceptantes de los Términos yCondiciones establecidos. Si el Usuario seniega a aceptar los presentes Términos yCondiciones se le verá imposibilitado parahacer uso de la Plataforma.Estos Términos y Condiciones complementanexpresamente los acuerdos y/o compromisosentre Usuario y NÜR. En caso de que elUsuario incumpla con los presentes Términosy Condiciones, o cualquiera de las diversasmedidas reglamentarias instituidas por NÜRpodrá ser sujeto a la eliminación de su cuentade Usuario.

  1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones, tienencomo objeto regular la relación del Usuario yNÜR a fin de que estos puedan hacer uso de laPlataforma y sus servicios.

  1. TERRITORIO

Las relaciones que se deriven con motivo delos servicios que NÜR ofrece a través de suPlataforma en los términos del presente, selimitarán a tomar lugar en México a nivelfederal.

  1. REQUISITOS PARA HACERUSO DE LA PLATAFORMA

Para ser un Usuario de esta Plataforma, lapersona debe ser mayor a 13 años, registrarsey crear una cuenta en la Plataforma NÜR parala cual se necesitarán ingresar los siguientesdatos que deberán ser proporcionados por elUsuario: Nombre completo, edad, teléfono,correo electrónico, domicilio, métodos de pagoutilizados.

  1. GENERALIDADES DE CUENTADE USUARIO

Creación de la cuenta.Para efectos de hacer uso de la Plataforma, esnecesario que el Usuario se registre en dichaPlataforma, creando para tal efecto una Cuentade Usuario, así como su respectiva contraseña,lo cual será detallado en el apartado “Nombrede Usuario y Contraseña”.Para efectos de crear su Cuenta de Usuario, elOperador proporcionará un Formulario quedeberá ser completamente llenado con datosverídicos y comprobables, en donde seestablezca información personal de dichoUsuario, mismos que pueden ser, sin limitar,su nombre completo, fecha de nacimiento,edad, dirección de correo electrónico, teléfonoy los demás que el Operador estime necesariospara que pueda aperturar la Cuenta de Usuario.La Cuenta de Usuario es para exclusivo usopersonal. NÜR no se hace responsable por elacceso de terceros a la Cuenta de Usuario y enninguna circunstancia NÜR asumiráresponsabilidad por cualquier pérdida en lasque se incurriese como consecuencia del usono autorizado de la Cuenta de Usuario porcualquier persona ajena o el resultado delacceso no autorizado a la cuenta.Todas las transacciones en las cuales figurecorrectamente la Cuenta de Usuario y sucontraseña serán consideradas válidas, hayansido o no autorizadas por el Usuario.Por medio del presente acuerdo, el Usuariomanifiesta y garantiza, respecto a la creaciónde su Cuenta de Usuario, que:NÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONES1. Se encuentra actuando bajo su propionombre.2. Los detalles de tarjeta dedébito/crédito que el Usuarioproporcionó en el proceso de registroson exclusivamente del titular de lacuenta y dicha tarjeta no ha sidoreportada como extraviada o robada.3. En la apertura de su Cuenta deUsuario, no proporcionaráinformación o declaraciones inciertas,falsas, incorrectas, incompletas oengañosas.Nombre de Usuario y Contraseña.Al momento de abrir una Cuenta de Usuario,se debe elegir un nombre y una contraseña, loscuales utilizará para acceder a su Cuenta deUsuario, por lo que deben mantenerse enseguridad. Los Usuarios pueden cambiar sunombre y su contraseña en cualquier momentoque lo deseen.Los Usuarios son responsables de laconfidencialidad y seguridad de su nombre deusuario y contraseña. Es responsabilidad delUsuario asegurarse de que toda la informaciónsuministrada a NÜR es correcta y se encuentraactualizada.Número de cuentas por Usuario.Cada Usuario tendrá derecho de contar con 1(una) sola Cuenta de Usuario.

  1. SUSPENSIÓN Y BLOQUEO DEUNA CUENTA DE USUARIO

El Usuario acepta y reconoce que existe laposibilidad de que se tenga que Suspender y/oBloquear su Cuenta de Usuario. Esta situaciónserá debidamente comunicada al Usuario através de su correo electrónico.Existirá Suspensión de Cuenta cuando seacredite que el Usuario está utilizándola encontravención con los presentes Términos yCondiciones, se haga uso de la Plataforma enJurisdicción Prohibida, o bien, cuando elUsuario se encuentre bajo investigación paraverificar su mayoría de edad. La cuenta deUsuario se reactivará únicamente cuando sehaya dejado de incurrir en el incumplimiento alos Términos y Condiciones, para lo cual, lacuenta, se habilitará de manera automática.Habrá Bloqueo de Cuenta de manerainmediata, cuando existan razones fundadaspara creer que dicha Cuenta puede estar siendoutilizada con fines fraudulentos, en virtud de ladetección de anomalías en los movimientos dela Cuenta de Usuario, los cuales puedanafectar o perjudicar a NÜR. En este supuesto,el Usuario no podrá acceder a su Cuenta deUsuario. La Compañía dará aviso a lasautoridades correspondientes para que enconjunto se realicen las investigacionesconducentes.El Bloqueo de Cuenta podrá persistir hasta quelas investigaciones por parte de NÜR, enconjunto con las autoridades, se hayancompletado y hasta que se tenga plena certezade que la causa del Bloqueo de Cuenta haquedado aclarada. Si se esclarece la situación yresulta favorable para el Usuario, se volverá aaperturar su Cuenta de Usuario tal y como seencontraba antes de la investigación.

  1. CIERRE VOLUNTARIO DECUENTA DEL USUARIO

Los Usuarios tienen el derecho de cerrar y darde baja su Cuenta de Usuario en cualquiermomento, siempre y cuando dicha Cuentatenga completados todos sus pedidos deNÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONEScompra y no muestre deuda alguna a NÜR.Dicho procedimiento lo podrá realizar en lamisma Plataforma en el apartado de: MiCuenta.

  1. CUENTA INACTIVA

Se considera que una Cuenta de Usuario estáinactiva si el Usuario no accede a esta por unperiodo continuo de 1(un) año, es decir,cuando en dicho periodo no se hayanregistrado movimientos. En dicho supuesto, elUsuario podrá acceder a su cuentaconfirmando nuevamente sus datos personalesy de correo electrónico.

  1. SELECCIÓN Y COMPRA DEPRODUCTOS

Los productos exhibidos en la Plataforma sonde uso exclusivo para la compra a través de lacuenta de Usuario. El Usuario podrá hacer laselección de los productos de su preferenciasin limitación alguna en cuanto a la cantidadde los mismos. Al completar el carrito decompra, el Usuario podrá seleccionar su formade pago, siendo estas: tarjeta de crédito, tarjetade débito o paypal. Los datos anteriorespodrán guardarse en la Plataforma para futurasoperaciones.Al finalizar su compra, el Usuario recibirá unanotificación a través del correo electrónicoproporcionado con los detalles de su compra yla fecha estimada de entrega.Los productos serán empaquetados de maneraindividual y serán entregados por la empresade paquetería correspondiente.Todos los precios están en Peso Mexicano y, amenos que se especifique lo contrario,incluyen todos los impuestos aplicables y losgastos de envío estándar.Todo pago será sujeto a aprobación, por lo cualse generará la orden de compra una vez quelos fondos se encuentren en disposición deltitular, o bien, que se compruebe que el cobroha sido autorizado. Nür no asumeresponsabilidad por rechazo de pago o retrasoen el mismo.

  1. CÓDIGOS PROMOCIONALES

NÜR expedirá códigos promocionales almomento que existan campañas promocionalesderivadas de esta misma. Los códigospromocionales se pueden canjear en laPlataforma, para la compra de productos yserán aplicables a nivel federal. Será necesarioinsertar el código durante el proceso decompra para poder proceder a su canje.Los códigos promocionales no pueden sercanjeados por efectivo, tarjetas de regalo deNÜR ni abonados a tu Saldo en la Plataforma.Los códigos promocionales no pueden sertransferidos ni asignados.Los códigos promocionales caducan según lostérminos y condiciones indicados en la oferta opromoción correspondiente.Si el código promocional es específico para unproducto o promoción, el mismo puede serutilizado únicamente en la compra de dichoproducto o productos participantes en lapromoción.A no ser que se indique de otra forma, solo sepuede utilizar un código promocional porpedido. Si se introduce más de un códigopromocional para un pedido, automáticamentese usará el primer código que se hayaintroducido.El Usuario será notificado sobre nuevoscódigos promocionales a través de lasplataformas digitales de NÜR y vía correo electrónico.NÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que haya un error en la entrega delProducto o resulte defectuoso o no grato, elUsuario puede comunicarse con NÜR a travésde su correo electrónico: info@nurwear.mx, enun plazo de 7 (siete) días naturales, explicandosu inconformidad y mostrando fotografía delproducto, en caso de que este se encuentredefectuoso. NÜR se hará responsable de cubrirel daño y proporcionar el producto correctoy/o en las condiciones esperadas sin costoadicional; siempre y cuando el producto seencuentre en las mismas condiciones de suentrega, sin rastros de maltrato o de uso.A menos que se indique lo contrario en losTérminos y Condiciones, los pedidos nopueden cancelarse ni modificarse después deque se envíe el pedido. Por lo tanto, esresponsabilidad del Usuario revisar el pedidocuidadosamente antes de proceder al pago.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce que todos los derechos depropiedad intelectual en la Plataforma, en todoel Software y la información relacionada y enestos Términos y Condiciones es propiedad deNÜR.El Usuario reconoce, además, que:A. Todos los materiales en la Plataforma(incluyendo diseño, texto, gráficos yfotografías) son propiedad de NÜR.B. El Usuario no podrá transferir, copiar,reproducir, distribuir, explotar o hacercualquier otro uso de los materiales enla Plataforma, (incluyendo diseño,texto, gráficos y fotografías) encualquier forma, que no sea el de lacompra de productos.

  1. SERVICIO AL CLIENTE

El medio de contacto entre el Usuario y NÜRse materializa a través de correo electrónico,siendo este: info@nurwear.mx, en donde se lesbrindará asistencia a los Usuarios en caso deque la requieran. Este podrá ser utilizado paracualquier queja y/o aclaración.Este Servicio al Cliente podrá prestarse porcualquier tipo de queja, duda, cuestionamiento,aclaración, comentario y/o declaración quedeba hacer el Usuario respecto de pagos,productos, servicio de envío, etc.NÜR se reserva el derecho de registrar todaslas declaraciones hechas en el entendido deque éstas podrán ser impresas, y/o guardadassegún corresponda, para fines de seguridad yestadísticos.El Servicio al Cliente será brindado en todomomento con amabilidad y cortesía, y deberáresolver, en la medida de lo posible, las quejasy cualquier reclamación que el Usuario debarealizar por ese medio.En ese sentido, los Usuarios deben apegarse alas siguientes reglas para poder prestar elServicio al Cliente: No se podrán realizarcomentarios de carácter sexual u ofensivos,incluyendo expresiones de intolerancia,racismo u odio. No se podrán hacercomentarios abusivos, difamatorios,acosadores o insultantes hacia quien brinde elServicio al Cliente.En caso de que se incumpla con lo establecidoen el párrafo anterior, la Compañía tendráderecho de inhabilitar el Servicio al ClienteNÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONESpara el Usuario, así como de suspender sucuenta.

  1. QUEJAS

Las Quejas que en su caso pudieran llegar atener los Usuarios, se deben plantear pormedio de Servicio al Cliente, dentro de las 4(cuatro) semanas posteriores a existencia de lamisma. El Usuario acepta y reconoce que lasQuejas son y seguirán siendo confidenciales,mientras se encuentra una resolución para lasmismas. El Usuario acepta que no revelará laexistencia, naturaleza o detalle de cualquierQueja con ninguna tercera parte. Si lo hace, seconsiderará una violación de los Términos yCondiciones y la Compañía dejará de estarobligadas a seguir buscando una solución a suQueja.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones, pararesolver cualquier disputa que surja conmotivo del uso por parte del Usuario delSoftware y/o la Plataforma, tratándose decontroversias que no sean resueltas a través deQuejas externadas en el Servicio al Cliente, serigen por la jurisdicción y competencia de lostribunales competentes de Monterrey, NuevoLeón, renunciando expresamente al fuero quepudiese corresponderle por razón de sudomicilio presente o futuro, reconociendo quesu solución, en su caso, debe hacerse por la víamercantil, aplicándose el Código de Comercioy supletoriamente el Código Civil Federal.

  1. VIGENCIA

Los Términos y Condiciones entrarán en vigory serán aplicables de manera inmediatadespués de que el Usuario haya llenado elFormulario y haya marcado la casilla de“(Acepto los Términos y Condiciones)”La vigencia de los Términos y Condicionesserá permanente. Estos Términos yCondiciones cesarán sus efectos de manerainmediata para cada Usuario en particular encaso de que, por algún motivo, NÜR hayadecidido cerrar su cuenta y darla de baja, obien, que ello haya sido decididovoluntariamente por el propio Usuario, puestoque ello implica su exclusión definitiva del usode la Plataforma.El derecho que tiene la Compañía para cerrar ydar de baja una Cuenta de Usuario, así comoaquél con el que cuenta el propio Usuario parasolicitar dicha baja, no irá en detrimento deningún otro derecho o recurso de ninguna delas partes en caso de incumplimiento de lospresentes Términos y Condiciones. Al cerrar ydar de baja la Cuenta de Usuario, ninguna delas partes tendrá ninguna obligación adicionalpara con la otra, salvo en el supuesto expresoque así lo establezca el presente documento.

  1. PROPIEDAD DEL DOMINIO

La Compañía, bajo protesta de decir verdad,manifiesta que es propietaria del siguientedominio: www.nurwear.com, en los cuales esutilizada la Plataforma, y que su titularidad noha sido revocada y/o modificada de maneraalguna.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

Si por cualquier motivo, alguna parte de losTérminos y Condiciones fuera consideradailegal, inválida o imposible de cumplir,entonces se considerará que no forma parteintegral de dichos Términos y Condiciones, yNÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONESde ninguna manera afectará la aplicabilidad delas demás disposiciones en los mismos.En tal caso, la parte considerada comoinválida, deberá ser interpretada de tal formaque resulte compatible con la legislación y/opermisos gubernamentales aplicables, para quede tal manera se refleje la intención original deNÜR respecto a la aplicación de dicha parte.Estos Términos y Condiciones reflejanúnicamente la totalidad de los lineamientosque se deben seguir para el debido uso delSoftware y de la Plataforma.

  1. CONDICIONES ADICIONALES

Si el Usuario no entiende cualquiera de lasdisposiciones contenidas en estos Términos yCondiciones, deberá ponerse en contacto conServicio al Cliente. Los presentes Términos yCondiciones, constituyen el acuerdo completoentre NÜR y el Usuario, en relación con suobjeto y reemplaza todas las representacionesanteriores, las comunicaciones, lasnegociaciones y los acuerdos relativos a lamateria.NÜR no será responsable de cualquierviolación de este estos Términos yCondiciones, directa o indirectamentecausados por circunstancias fuera su controlrazonable y que le impidan llevar a cabo lasobligaciones para con el Usuario.Estos Términos y Condiciones estánredactados en el idioma español. Si por algúnmotivo resultare necesario también redactarlosen otro idioma y hubiera un conflicto oincoherencia entre el texto en español ycualquier texto en otro idioma, el texto en elidioma español prevalecerá.El Usuario no podrá ceder, transferir, cargar,crear una sociedad o comerciar en susderechos y / u obligaciones bajo estosTérminos y Condiciones (o pretender hacerlo).Por otro lado, NÜR sí cuenta con la facultadde ceder, transferir, cargar, crear una sociedado realizar cualquier transacción en nuestrosderechos bajo estos Términos y Condicionescomo mejor convenga a sus intereses.Nada de lo dicho o escrito por cualquierempleado o agente de la NÜR constituirá unavariación de estos Términos y Condiciones ouna representación autorizada sobre lanaturaleza o calidad de cualquier aspecto delos servicios que se ofrecen.NÜR no tendrá ninguna responsabilidad haciael Usuario por cualquier representación o usode Cuenta de Usuario no autorizada.

  1. MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones seencontrarán disponibles para su libre consultaen la Plataforma de NÜR, siempre en suversión más reciente y actualizada.NÜR mantendrá actualizados los presentesTérminos y Condiciones de manera periódica,por lo cual los mismos pueden llegar a sufrirmodificaciones, cambios o actualizacionesderivados de nuevos requerimientos legales, delas propias necesidades de NÜR, derivado delos Servicios que presta o de sus prácticas deprivacidad, cambios en el modelo de negocio,o cualquier otra causa que lleve a ello.NÜR podrá modificar, extinguir y/o crear lospresentes Términos y Condiciones cuando loconsidere oportuno. Las modificaciones setendrán por efectivas un día después de laNÜR (PÁGINA WEB)TÉRMINOS Y CONDICIONESpublicación por parte de NÜR de dichosTérminos y Condiciones actualizadas en estaubicación.NÜR recomienda al Usuario, revisarconstantemente los presentes Términos yCondiciones, a fin de que se encuentrenactualizados conforme a la versión másreciente de los mismos.